8月8日，由遠望谷與天虹股份合力推出的深圳首家無人便利店Well GO正式營業，眾多媒體記者競相前往報道，熱愛新事物的群眾也紛紛前往Well GO感受無人便利店所帶來的前衛體驗，此事件迅速引爆朋友圈，成為零售行業近來難得的一大熱門事件。
RFID世界網記者有幸采訪了Well GO主要技術方案提供商遠望谷全球產品中心總經理萬端先生，一起聊了聊天虹無人便利店Well GO成立背后那些鮮為人知的故事。
遠望谷全球產品中心總經理萬端先生
與天虹合作是創新的跨界融合、優勢互補
任何一種合作關系，雙方都有其需要扮演的角色與定位。作為零售行業巨頭，天虹在商品、供應鏈及運營等方面有得天獨厚的優勢，本次合作天虹主要負責整體的布局規劃;而遠望谷則主要提供無人便利店相關的核心技術，包括RFID技術、系統集成、商品管理、進店、支付和離店等環節的RFID產品等。
雙方合作過程中，遠望谷所扮演的角色是多變的，會隨著相應項目的主要特色，以及雙方之間的定位而定。未來，與天虹的合作主要還是圍繞零售，遠望谷會結合自身的優勢與戰略，幫助天虹更好地實現其數字化戰略的布局。
“目前，遠望谷與天虹從最高層到具體的實施方均達成了一個緊密的合作關系，雙方在各自的優勢領域形成互補，實現了彼此良好地跨界融合。”萬端表示。
無人便利店Well GO成立背后的故事
遠望谷首次發力無人零售，便引得業界及媒體如此廣泛的關注，其背后所面臨的挑戰同樣不少。萬端表示，無人便利店作為新零售的一個細分品類，它具備新零售的一些特征，新零售的主要特點在于新，這意味著沒有多少所謂的前車之鑒，且變化亦難琢磨，何種變化會得到市場的認可存在較大不確定性，因此需要不斷去嘗試、探索、反饋及總結，最后形成閉環。
無人便利店前體驗的人群
在談到本次遠望谷與天虹詳細的合作細節時，萬端表示，雙方的合作是深度融合的，但在不同環節上則各有側重。遠望谷基于自身的優勢，在采集端，以及后臺數據的集中管理、整合、盤點、出入盤查等方面扮演了主導角色，為天虹提供數據采集與數據入口，并將這些數據進行結構化處理，完成與天虹的數據對接，從而對天虹的業務形成支撐。萬端同時強調，雙方在整個合作過程中，每個環節上都有自己清晰的定位。
RFID優勢：
目前，無人零售所采用的技術大體可分為三類，即基于機器視覺識別技術、基于RFID技術以及基于條碼技術。萬端表示，整體而言，無人零售的發展趨勢應該是多種感知技術的融合，這樣它的應用范圍、適用性以及體驗的升級會更加明顯。遠望谷正順應趨勢前行，本次RFID雖是無人商店Well GO最核心的技術，但其中亦融合了其他多種感知技術，如條碼及視頻技術等。
成本低、相對標準化是條碼的優勢，但其效率低(比如無法群讀)、安全性較差(可復制)，且整個購物過程中需要更多的人工干預;作為一種廣域性技術的視頻分析，極易出現畫面模糊的問題，如果要做到清晰與精確，需要超高性能甚至多服務器以及數據算法的支撐，這背后的成本將成為多數零售商的不能承受之重!
RFID被應用在無人零售上有其自身的優勢，首先是其數據的實時性，只要商品處在信號覆蓋范圍內，其數據就可以進行實時讀取識別，效率很高;其次，采集到的數據非常客觀，安全性高，不需過多的人工干預;最后是RFID的體驗好，其無感的體驗方式幫助客戶在輕松自如的環境下完成購物。
成本優勢：
無人零售之所以成為零售行業的新風口，不僅僅是因為其可為客戶提供無人值守式的新穎購物體驗，亦為零售行業當下“兩高一低”的現狀提供了可行的解決方案，那么，無人便利店Well GO相對傳統零售店的成本優勢有多大?萬端直截了當地表示，目前Well GO具備成本優勢，未來的成本優勢會越來越大!首先，未來的人力成本勢必會越來越高，無人商店對人的依賴度更低;其次，RFID標簽的價格會越來越低，同時伴隨后續的規模化應用，無人店的技術及邊際成本也會越來越低，未來成本還有很大的下降空間。
萬端同時表示，無人商店并不能簡單地與傳統商店比拼成本，還有著其他盈利模式與玩法可挖，比如廣告、數據運營及針對性的信息推送等，未來的潛力很大。目前一些無人商店，其廣告收入甚至遠超它本身的商品收入，跟傳統零售店只聚焦于商品本身有很大區別。
與阿里淘咖啡比較
談及無人商店，恐怕不得不提及前不久在阿里造物節上亮相的淘咖啡，因為兩者在技術上有頗多相似之處。萬端表示，阿里方案的思路總體而言較為符合未來的發展趨勢，即視頻、射頻、條碼等多感知融合。目前要使它能應用在不同場景中，并帶來明確良好的應用效果，還存在種種不足，這是新技術發展的必經之路。
遠望谷也對相關的產品、應用，以及行業進行了分析，發現阿里的方案主要是為了解決射頻技術可能會出現的屏蔽、干擾等問題，這也是整個RFID行業未來需要繼續深化的方向。遠望谷做了很多針對性的研究，包括標簽設計、天線調校、讀寫器模式設置及靈敏度提升等，可通過多方面的優化去提升實際應用體驗。在天虹Well GO，遠望谷取得了一些突破，比如收銀部分對設置通過幾道門并無要求，當然，后續還需要不斷優化以獲得更好的用戶體驗。
未來會不會規模化普及?
目前，基于自身整體戰略規劃，遠望谷在無人商店的應用上主要針對B端，萬端表示，跨界融合是行業發展的趨勢，遠望谷順勢而為，將在優勢領域深度耕耘、術業專攻，將細分的優勢領域的體驗、成本及效率提升至極致。
對多數業內人士而言，無人店是未來零售行業發展的一個有潛力的形態，那么像Well GO這種無人店未來會不會被規模化地普及呢?萬端表示，Well GO未來規模化普及需滿足三個條件：首先，需要一個成熟、相對統一的行業標準，標準建立后，成本會變得更加可控;其次，形成標準并發展到一定程度，例如，當RFID能夠像條碼一樣從源頭與產品實現融合，那么它的應用范圍會進一步提升;最后，不管是RFID技術還是其他多感知技術，如果它的終端能夠進一步普及，能與手機等常用設備融合，無疑其應用場景會越來越多，大規模應用也就順理成章了!
事實上，任何一個行業的發展，大體都會遵循這樣的一個過程，從開始的各自為營、百家爭鳴，到最后總會逐步走向標準化之路，無人便利店也好，其他各種新零售業態也罷，概莫能外。
最后，萬端表示，遠望谷作為全球物聯網行業的標桿企業，致力于利用RFID技術給C端提供更好的體驗，更豐富的交互方式;同時協助B端降低成本、提升效率，通過技術支撐B端業務，不斷從現在的粗放化向精細化、智能化管理方向轉型，為行業創造更大的價值。
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